採用活動における書類選考や面接調整の負担を軽減するため、人材サービス各社がAIを活用した機能の強化を進めている。応募書類の要約や面接日程の自動調整といった機能が中心で、採用担当者の事務負担を減らすことを目的としている。
採用現場での活用例
書類選考の一次確認や、応募者とのやり取りにおける定型的な連絡業務など、時間のかかる作業をAIが支援する事例が増えている。担当者はこれにより、候補者との面談や見極めといった本来注力すべき業務に時間を割けるようになったと話す。
今後の課題
一方で、選考における最終判断はあくまで人が担うべきだという考え方が、業界内では共有されている。AIによる支援と、公平で丁寧な選考プロセスの両立が、今後の運用の焦点になりそうだ。
各社は、AIが要約や一次確認を行った内容についても、応募者から問い合わせがあった際に丁寧に説明できる体制を整える必要があるとしている。効率化を進めつつ、応募者が不安を感じない透明性の高い運用を両立させることが、今後のサービス強化における共通の課題になりそうだ。
